Receba a solicitação
Seus usuários abrem chamados pelo WhatsApp e as solicitações são registradas no sistema.
Helpdesk para chamados de TI
começam no WhatsApp.
O controle fica no Helpdesk.
Centralize as solicitações da sua empresa em um só sistema, com equipes, prazos, histórico e mais controle para o time de TI.
Do WhatsApp ao atendimento, em três passos.
Um fluxo simples para o seu time de TI.
Defina o responsável
Direcione para a equipe certa, com prioridades e prazos de atendimento.
Acompanhe o prazo
Tenha visibilidade do andamento com histórico completo e relatórios.
Recursos para um atendimento mais organizado.
Tudo o que sua equipe de TI precisa em um só lugar.
Abertura de chamados pela sua equipe e clientes.
E-mail e portal
Centralize solicitações de diferentes canais no mesmo sistema.
SLA e workflows
Defina prioridades e fluxos de atendimento da sua equipe.
Base de conhecimento
Crie e compartilhe artigos e tutoriais para usuários e equipe.
Relatórios
Acompanhe o desempenho do atendimento.
API
Integre com outros sistemas da sua empresa.
Dúvidas frequentes
Respostas objetivas para você começar.
Como funciona a abertura de chamados pelo WhatsApp?
No plano Ouro, a abertura de chamados via WhatsApp permite receber solicitações pelo canal configurado para sua empresa. Consulte a equipe sobre os requisitos de configuração.
O período de avaliação é realmente gratuito?
Sim. Você pode criar sua conta e usar gratuitamente por 7 dias, com um ambiente exclusivo para sua empresa. Não é necessário cartão de crédito.
O que é o EMBI Helpdesk Web?
O EMBI Helpdesk Web é um sistema de gestão de chamados da EMB Informática LTDA. Ele organiza solicitações, responsáveis, prazos e histórico para apoiar a rotina de atendimento das equipes de suporte.
Para quem é indicado?
Para empresas e equipes de TI que precisam reunir demandas de atendimento e acompanhar o trabalho em um ambiente web. Os recursos disponíveis variam conforme o plano escolhido.
Quais canais estão disponíveis?
O Portal do Cliente está nos planos Bronze, Prata e Ouro. A abertura de chamados via WhatsApp e por e-mail é exclusiva do plano Ouro e depende da configuração dos respectivos canais.
Como escolher o plano?
Compare os recursos de Bronze, Prata e Ouro na tabela de funcionalidades e preços. Confirme com nossa equipe a periodicidade, os usuários incluídos e as condições de contratação.
Conheça a empresa responsável pelo EMBI Helpdesk ou fale com nossa equipe.